ブログ「炎上事件」、なぜ発生？

当ウェブサイトにおいて、ブログ宣伝専用記事を、もう少しだけ設置したいと思います。その趣旨と合わせ、本稿ではＳＮＳ、ブログないしウェブ評論における「炎上事件」の事例を少し取り上げ、「知的な基礎体力」、「ちょっとした労を惜しまない姿勢」、「他人の批判に耳を傾ける謙虚さ」などがない場合にそれらの事件が発生するのではないか、という仮説を考えてみたいと思います。

ブログ宣伝記事

本稿執筆時点において、当ウェブサイトのトップページには「ブログ宣伝」という掲示板を設置しています。

その趣旨は、先日の『ブログが知的好奇心の源泉になる時代を「持って来る」』でも述べたとおり、まだまだマスメディアの影響力が大きいというなかで、ウェブ言論の世界にももっと優秀な書き手が必要だ、という判断があるからです。

ただし、これを「常設」するかどうかについては、まだ検討中です。というのも、第１弾である『読者雑談専用記事　ブログ宣伝用』については、設置して１週間の実際にコメント数を数えてみると、100件に満たなかったからです。果たして現時点においてこれを常設化すべきかどうか、正直、判断がつきません。

本日以降、その「第２弾」として『読者雑談専用記事（ブログ宣伝2021/06/11）』を掲載することにしましたが、これも「とりあえず、もう少し様子を見る」という趣旨で設置するものです。

これについて、忌憚なきご意見などを頂けると幸いです。

ブログ考

個人ブログにも困ったものはある

さて、当ウェブサイトでは普段、マスメディア（とくに新聞やテレビなど）の問題報道などを話題に取り上げ、一般社会的な感覚との「ズレ」を指摘させていただくことが多いのですが、その理由の最たるものは、マスメディアの社会的影響力は非常に大きいからです。

対して当ウェブサイトの場合、ページビュー（ＰＶ）は１日数万件と、社会的影響力は微々たるものですが、それでも読者コメント欄を基本的にはすべての方に開放し、住所、職業、年齢、などが異なるさまざまな方々からの反応を「集合知」に昇華させる、という程度の役割は部分的に担っているはずです。

したがって、「マスメディアが発信する情報にもおかしなものが混じっている」、という点を、社会的なコンセンサスに仕立てていくとともに、「結局、世の中の情報の適否は、すべて自分自身で判断しなければならない」という認識を広めていくことができれば、まずは最初の目標は達成、というわけです。

ただし、そのロジックでいけば、まさに「個人ブログの場合、マスメディアと比べて社会的影響力が非常に少ないから、わざわざ批判的に取り上げる価値」はない、という議論につながる可能性もありますが、それは正しくありません。

さほどアクセスが多くない個人ブログであっても、「有害」というケースがあり得るからです。

その典型例が、先月の『社民党「支持率ゼロ」の衝撃と「来宮駅騒動」を考える』でも取り上げた、とある車椅子ユーザーの方のブログ記事でしょう。

このブログの場合、たんに個人ブログで内容をしたためたという以上に、大変に問題があります。というのも、この人物は社民党という（いまにも消え去りそうではあるものの）いちおうは「国政政党」の全国連合常任幹事というお立場にある人物だからです。

そのような人物であることを踏まえると、この人物がやったことは、単なる騒動というよりも、むしろＪＲという一企業をわざと困らせる意図を持った、極めて反社会的な行動ではないか、という評価もできます。

（※もっとも、当ウェブサイトでこの人物の実名を出していないのは、社民党自体がもう消え去りそうな存在であることなどを踏まえ、もうそこまでやる価値はないと判断しただけのことでもありますが…。）

大手新聞のご出身者も…

さて、個人ブログという視点でもうひとつ思い出しておきたいのが、『格安スマホ加入手続きはドコモショップではできません』で取り上げた事例です。

これは、大手新聞での勤務経験のある方が執筆されたブログで、ドコモが提供する格安スマホ「アハモ」の加入手続で「悪戦苦闘」したうえ、駆け込んだ街中のドコモショップでの対応に怒りを抱き、さらには「菅首相も自ら体験したらよい」などと苦言を呈した、とする話題です。

ただ、この方の体験を読んでいると、どうにも同情できません。そもそもアハモはオンラインで契約をすることが必要であり、街中のドコモショップで契約はできないからです。

というよりも、最近の携帯電話は、本体とＳＩＭカードを別々に購入することが可能である、ということを、このブロガーの方は（ブログ執筆時点においても）おそらくまったく理解されていなかったものと思われるのです。端的にいえば、勉強不足ですね。

さらに、この方はアハモについてドコモショップの店員に詰め寄ったのだそうです。この方は読売新聞のご出身だそうですので、わかりやすいたとえをすれば、「読売新聞の購読契約を東京ドームシティのアトラクションのチケット売り場でやろうとする」ようなものでしょう。

情報発信に免許は要らないが…

実際のところ、インターネットの世界では、情報発信をするのに「免許」などは必要ありませんし、ブログもそうですが、ツイッターなどの場合はさらに気軽に、全国に向けて情報発信ができてしまいます。

こうしたなかで問題となってくるのは、個人の問題行動でしょう。

以前の『ウェブ評論家が不適切動画に対する企業の対応を支持する理由』などでも取り上げたのが、当ウェブサイトにて「バカッター行為」と名付けた行動のことです。

たとえば、2013年７月、コンビニエンスストアの店員がアイスの冷蔵ケースに入り込み、寝転ぶ写真をフェイスブックに投稿し、フランチャイズ本部が謝罪したうえで該当店舗とのＦＣ契約を解除する、という事件がありました。

実際の写真は2013年７月15日付・ＩＴメディア『コンビニ店員がアイスの冷蔵ケース内で寝転ぶ写真、Facebookに　ローソンが謝罪、FC契約解除』などでご確認いただくことが可能です。

また、この事件以降も、「▼飲食店の従業員が売り物の食品で遊ぶ、▼線路に立ち入る、▼未成年者であることを公言して飲酒・喫煙行為に及ぶ、▼パトカーの上に乗る、▼自転車を窃盗する、▼すし屋やお好み焼き屋で醤油入れに口づけしたり、鼻に入れたりする」――、といった事件が相次ぎました。

おそらくそれらの行為の多くは、「考えなしについうっかりやってしまった」、というものに加え、もしかすると「インターネット上で人々から注目を浴びる」という一時的な快感を得るため、というケースもあったのかもしれません。

実際、歌手だの俳優だの、あるいはタレント、お笑い芸人だのといった有名人の場合は、容姿端麗であったり、「歌や踊りが上手い」「喋る内容が面白い」といった「一芸」をもっていたりします。しかし、こうした「一芸」を持っていない人が社会的な注目を集めるためには、「何か奇抜なこと」をやるのが手っ取り早いです。

しかし、だからといって、社会的には絶対に許されないような行為（なかにはれっきとした「不法行為」も含まれています）に及んで良い、というものでもないでしょう。

最悪の場合、店舗がネット等で特定されてしまえば、店舗自体が廃業に追い込まれることもあるからです。その場合は、行為を行った本人だけでなく、勤務先に対しても、自分だけでは背負いきれないほどの大きな損害を与えることになりかねません。

炎上とウェブ評論の覚悟

「炎上」は次第に増えている…？

ネット上の情報発信は、「誰でもできる」がゆえの怖さというものもあるのです。

実際、ネット社会の闇の面でしょうか、総務省が公表する『情報通信白書　令和元年版』には、『図表1-4-3-1　国内における炎上発生件数推移』という図表が掲載されています（図表）。

図表　国内における炎上発生件数推移

（【出所】総務省『情報通信白書　令和元年版』）

ちなみに白書によると、この「炎上発生件数」というのは、「株式会社エルテス公開データ」から取得したもので、「エルテス社における炎上の定義は『エルテス社が指定するまとめサイトに掲載され、かつ、Twitterのリツイートが50回以上されているもの』」なのだそうです。

この「株式会社エルテス公開データ」とやらが世間一般の「炎上」の概念に合致するものであるのかどうかという疑問、また、統計が2015年までしか掲載されておらず、議論としては若干物足りないという不満などは、とりあえず脇に置きましょう。

ここで重要なのは、（おそらくは）同じ基準で集計した「炎上」件数が、少なくとも2006年から2015年まで、右肩上がりで増えている、という事実です。そして、このことはおそらく私たち一般人の多くの感覚とも合致する事実ではないでしょうか。

知的訓練の有無はマスメディア勤務経験と無関係では？

このネット上の情報発信における「炎上」こそ、現代社会の新しい側面であることは間違いありません。

ネットでは誰でも簡単に情報発信ができ、かつ、注目を浴びれば「瞬間風速」的には多くの人から注目され、有名になれるチャンスがあるのですが、ただ、それと同時に、うかつな情報発信をしてしまうと、多くの人々から批判されるきっかけともなりかねません。

社会のネット化が進むことで、「文章を書いて他人様に読ませる」という行為へのハードルがどんどんと下がって来たことは事実ですが、そうなってくると問題となり得るのが、「知的訓練を受けていない人」の情報発信、というわけです。

ちなみに「知的訓練」とは、今から約10年前、2011年１月10日（月）付の読売新聞東京朝刊１～２面に掲載された『日本の改新／識者に聞く』という、山崎正和氏に対するインタビュー記事に出て来たものです（※山崎氏は2020年８月に他界されています。ご冥福をお祈り申し上げます）。

この記事に、こんな記述が出て来ています。

「もう一つ心配なのが、大衆社会がより悪くなることだ。ブログやツイッターの普及により、知的訓練を受けていない人が発信する楽しみを覚えた。これが新聞や本の軽視につながり、『責任を持って情報を選択する編集』が弱くなれば、国民の知的低下を招き、関心の範囲を狭くしてしまう。ネット時代にあっても、責任あるマスコミが権威を持つ社会にしていく必要がある。」

この発言が「炎上」を予言していたのだとしたら、山崎氏はそれなりの慧眼をお持ちだった、ということかもしれません。

もっとも、その読売新聞ご出身の方自身が執筆したブログが「炎上」したという事実を持ち出すまでもなく、普段の新聞記事のレベルの低さを痛感している身としては、山崎氏の文章から感じられる「マスコミ人＝知的訓練を受けている人」、という図式に疑問符をつけざるを得ない、というわけですが。

情報発信するならそれなりの謙虚さと覚悟を！

さて、とても身もふたもないことを申し上げておきます。

世の中に向けて情報を発信しているということは、その情報、あるいは情報発信者である自分自身が、批判にさらされる覚悟を持つ、ということでもあります。

また、批判されたならば、それを有難いと思う謙虚さを持つことも必要でしょう。

さきほど２つほどブログの事例を紹介しましたが、いずれの著者の方も、最も欠落しているのが「謙虚さ」です。とくに後者のブログに関しては、後日、こんなことが書かれていたようです。

「私のＩＴリテラシーの不足をけなしているようでは、視野が狭い。金融界では、●●ほ銀行が４回にわたってシステム障害（略）を起こしました。それと対比することも必要です。」（※引用に当たって銀行名は伏せています。）

この一文を読むだけで、この方がご自身のブログの何が問題だったのか、理解していないだけでなく、理解しようともしていないことが明らかでしょう。

実際、この方はご自身のブログのコメント欄を閉じてしまったようですが、「自分の言いたいことは言うが批判は聞かない」という姿勢だと、決して建設的ではありません。山崎氏の言を借りるなら、それが「知的訓練を受けた人」の態度といえるのか、はなはだ疑問です。

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かくいう当ウェブサイトにしても、「政治経済評論」を標榜していますが、長年、ご愛読いただいている方からすれば、「話題がかなり偏っている」、「誤植が多すぎる」などのご不満をお持ちの方も多いでしょう。

だからこそ、まだまだ大きいマスメディアの影響力に勝って行くためには、ウェブ評論の世界にもっと優秀な書き手が必要です。

ただし、政治・経済について議論するのであれば、やはりある程度の「基礎体力」――、すなわち最低限の政治の仕組み、法令、経済理論、語学力など――があるに越したことはありませんし、これにくわえて「ちょっと調べたらわかること」を調べる労を惜しんでもなりません。

そして、「基礎体力」もなく、「ちょっと調べる」こともせず、また、他人の批判に耳を傾ける謙虚さも持たない人がブログを運営したところで、本稿で紹介した事例のように、端的に言えば「誰も訪れない過疎ブログ」になるのが関の山でしょう。

どうやって「持って来る」か

いずれにせよ、『ブログが知的好奇心の源泉になる時代を「持って来る」』でも説明したとおり、「ウェブ評論が世論をリードする時代」をどうやって実現するかについて、まだ答えは見つかっていません。

結局のところ、人々の批判に耐え、多くの人を納得させ、感動させるサイトが生き残っていく、という方法でしか、それを実現させることはできないのかもしれません。「ブログ宣伝専用記事」などの仕掛けが、それに少しでも寄与できるのならば、もっけの幸い、といったところですが…。