私が過去に「楽天ブログ」に投稿していた記事のうち、非常に多くの方々からのアクセスを戴いた記事が、2011年(平成23年)5月23日20時13分54秒付で投稿した「サイレント・クレーマーの恐怖!~新宿会計士旅行記 2011/05/23(月)号~」と題する記事です。楽天ブログも将来的に閉鎖する可能性があるため、できるだけ当時のままでこちらのウェブサイトに転載しておきます。当時、私は記事にタイトル・小見出し等を用いておらず、やや読み辛い部分もあるかもしれませんが、過去の記事をできるだけそのまま再現するという趣旨もあり、基本的にそのまま転載しております。

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  • 2017/04/23 00:00 : 米外交専門誌「韓国を見捨てるべき」 (韓国崩壊)
  • 2017/04/22 00:00 : 保守について考える (政治その他)
  • 2017/04/21 06:00 : 今日の韓国NEWSダイジェスト!「日本は韓国を捨てる」? (時事|韓国崩壊)
  • 2017/04/21 00:00 : 金融から見た中国の「3つの夢」 (RMB|金融)
  • 2017/04/20 07:00 : 緊張感を欠いた韓国メディア報道 (時事)
  • 2017/04/20 00:00 : 【再】日本人ビジネスマンの8割「韓国不要」ほか (マスメディア論)
  • 2017/04/19 15:00 : この期に及んで配慮を求める韓国メディアの愚 (時事|韓国崩壊)
  • 2017/04/19 00:00 : 民主主義を信じる―9条の欺瞞に気付く日本国民 (政治その他)
  • 2017/04/18 09:45 : 【訃報】渡部昇一先生を悼む (時事)
  • 2017/04/18 00:00 : 「韓日両国は助け合わなければならない」の欺瞞 (外交)
  • 2017/04/17 00:00 : トランプ政権、独中韓3か国に「通商宣戦布告」か? (金融)
  • 2017/04/16 00:00 : またぞろ復活!日韓スワップ再開論に要注意 (日韓スワップ|金融)
  • 2017/04/15 17:00 : 【予告編】米国の為替操作監視国レポートについて (時事|金融)
  • 2017/04/15 00:00 : 民進党の危機はメディアの危機 (マスメディア論)
  • 2017/04/14 16:00 : 日韓スワップ再開論 (日韓スワップ|時事)
  • 2017/04/14 00:00 : 北朝鮮リスクと韓国の6つの未来 (韓国崩壊)
  • 2017/04/13 16:45 : 日本人の危機意識も捨てたものではない (時事)
  • 2017/04/13 08:00 : 韓国は友好国ではない (時事|韓国崩壊)
  • 2017/04/13 00:00 : 通名問題と金融規制 (金融)
  • 2017/04/12 00:00 : 「民進党ラーメン」、食べたいですか? (国内政治)
  • 2017/04/11 00:00 : シリア攻撃の振り返りとメディア雑感 (外交)
  • 2017/04/10 16:15 : 外務省の不作為はもはや犯罪級 (時事)
  • 2017/04/10 00:00 : フェイク・ニュース雑感 (マスメディア論)
  • 2017/04/09 00:00 : 不毛な米中首脳会談受け、北朝鮮攻撃のリスク高まる (外交)
  • 2017/04/08 00:00 : 歴史を見る目 (雑感オピニオン)
  • 2017/04/07 13:15 : 唐突なシリア攻撃の意味 (時事|外交)
  • 2017/04/07 00:00 : 資金循環統計を「きちんと」読む (金融)
  • 2017/04/06 10:45 : この期に及んで大使帰任の意味も理解できぬとは… (時事|韓国崩壊)
  • 2017/04/06 00:00 : 入国統計日韓比較―日本の入国管理は穴だらけ! (経済全般)
  • 2017/04/05 00:00 : 北朝鮮危機:日本も「踏み出す」勇気を! (韓国崩壊)
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    外国に出かけて日本に帰ってくると、コンビニでもスーパーでも、店員さんの愛想の良さに驚く。レジでの接客は「笑顔が基本」。たいていのコンビニで は、客は別に入店するときに挨拶したりしない。しかし、客が入店すれば店員から「いらっしゃいませ」、買い物すれば「ありがとうございました」と笑顔で挨 拶される。しかし、外国では様子が異なる。外国では、入店したときに挨拶しなければ不審者となる。欧州や米国では特にこの傾向が強い。米国でマクドナルド に入店すると、店員は頼まなければ笑顔にならない。わざわざメニュー表に「smile $0.00」と記載されている理由は、頼まなければ笑顔にならないぞ、という意思表示なのかもしれない。

    こ うした文化の違いに触れることも重要だが、概して日本人旅行者は外国から歓迎される。カネ払いが良いというのも理由の一つだが、ホテルでは部屋をキレイに 使うし、レストランでは食べ方もキレイだ。多少無口だが、礼儀正しくきちんとカネを払う日本人旅行者は、概ね多くの国で歓迎されているようだ。しかし、一 部の国では日本人旅行者が「サイレント・クレーマー」と呼ばれて恐れられているという。日本人旅行客はサービスに不満があっても笑顔でカネを払って出て行 くが、本国に帰ると口コミで自分が受けた不満を喧伝して回るため、いつの間にか日本人旅行客が来なくなる、というのだ。

    面白いエピソードがある。イタリアで2009年7月ごろ、2人の日本人観光客(たしか夫婦だったと思う)が有名店で食事をし、700ユーロ(当時の為替レートで約9万 円)を請求された事件があった。当職もそのニュースはよく覚えており、渦中の人物が書いたブログも閲覧した記憶があるが、残念ながら今検索してもヒットし ない。ただ、市井の多くのブロガーがこの事件を引用しているため、グーグルで検索すると、その後日談とかがヒットした。

    各 ブログによると、この「ぼったくり事件」を契機として、イタリアを訪問する日本人観光客がピーク時の半分程度にまで減少しているらしく、イタリア政府は遂 にぼったくり撲滅に乗り出した、とか記載されている。但し、欧州の場合は「シェンゲン協定加盟国」の移動は自由であるため、例えば観光目的地がフランスと イタリアである場合には、最初の出国先であるフランスが出国先にカウントされてしまう。また、2008年における日本人の訪問人数の落ち込みは、イタリアだけではなく欧州全域に及んでいる。単にリーマン・ショックの影響ではないかと思う。また、当職が参照している総務省統計局データは2009年度以降のイタリア訪問者数が更新されていないので、「ぼったくり事件」について記載されたブログの内容が正しいかどうかはまだ検証していない。

    本来、このブログでは特定の企業についての毀誉褒貶は避けるようにしている。しかし、どうしてもこの企業だけはダメだ!というのがある。それが「bmi」だ。ANAと同じスターアライアンスに加盟している航空会社で、ウィキペディアによると英国二番目の航空会社らしい。当職は2010年に某国に旅行をした際に利用したが、ロスト・バゲッジ(預 けた荷物が行方不明になること)により日本に戻って来ず、後日、ロンドンから成田に飛ぶ際に利用したJAL経由で着払いで荷物が届いたが、この宅配代金を 踏み倒された(証拠アリ)。厳密には踏み倒したというよりは、「英国本社に英語で直接問い合わせろ」ということだったのだが、日本の旅行者にそこまでのこ とはできない。なお、このロスト・バゲッジに際しJALがbmiに代わって宅配代金を負担する旨の申し出を行ってくれたが、JALには何ら責任はないため この申し出は断った。それ以来、極力スターアライアンスは利用しないようにしているし、友人にもbmiの利用はしないようにアドバイスしている。海外の航 空会社を利用する際は、知人等に一応評判は聞いておいた方が良いかもしれない。

    ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※

    い つも思うことだが、旅から帰ってくると、とりあえず日常に戻ることを最優先してしまう。しかし、旅で感じたことを書き下す上では、自分の中でまとまりがつ いてくるので、日数が経過した方が却って良い。しかし、あまり日数が経ちすぎると、今度は旅行の記憶の新鮮さが失われていく。どのタイミングでどこまで書 くのかは、悩ましいところだ。

    ※本文は以上です。

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  • 2017/03/07 00:00 : 偽ニュースメディアが偽ニュースという (マスメディア論)
  • 2017/03/06 12:00 : 安倍政権は「歴代最長政権」を目指す? (時事|国内政治)
  • 2017/03/06 00:00 : 世界情勢から読む朝鮮半島 (韓国崩壊|外交)
  • 2017/03/05 00:00 : 6%と20%―日韓経済比較 (韓国崩壊|経済全般)
  • 2017/03/04 00:00 : AIIBと人民元―失敗しつつある中国の金融戦略 (RMB|金融)
  • 2017/03/03 13:15 : 違法民泊の実態調査 (経済全般)
  • 2017/03/03 00:00 : 自由競争に晒されるテレビ局 (マスメディア論)
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